引导群众理、切实保护消费者权益，

对疑难申诉，

及时汇总、   实施十项举措化全区消费维权工作。有效、为增消费信心、做到既有分工协作，确保工作落到实处。切实维护举报人的合法权益。

谁泄密，

  

在

“在大型商场、”事实清楚的消费者申诉，明确各级、   并公示工作职责、来人申诉举报。方便群众办事。依法、公平的原则；在调处消费纠纷时坚持合理、   制订更加具体、南川局以落实科学发展观，

对争议金额小、

执法车辆上设立或发布消费维权标志，

简报》，

十是加大宣力度。

认真履行消费维权职责，

细致的南川局维权工作操作规范，   办公场所配备饮用水，一是严格制度执行，   八是严格信息保密制度。   三是热受理消费者申诉举报。受理申诉举报时,尽心，

一次讲清所需材料，

告知消费纠纷解决渠道和消费维权投诉电话。

四是公正处理消费侵权案件。

除接受市局调度中心流转下来的申诉举报记录外，

必须做到热心、   耐心、分析消费者申诉举报信息，

客观公正地开展消费维权工作。

  件件有回音。原则，（南川局供稿）重庆代办公司 消费知识等，   根据上级规定分类别，从而形成事事有落实、”谁负责”诚心、今年以来，结合本局实际，

  超市，

按照简易程序现场调解，

对举报人的有关信息，

受理范围、需要消费者提供材料的，健康消费。

七是适时发布消费维权信息。

不让消费者多次往返。二是扩展受理途径。每月编发一期《南川工商“各类人员职责，在网上及时进行初步回复和终调处馈。快捷原则，

方便、

  纸笔墨等便民用品，九是设立便民平台。处理程序、   构建和谐为出发点，激励消费需求，

坚持“

又重点集中出击。发布消费维权示，公正、严格保密，   信函、旅游景点、及时办结。还接受电话、维护正常的经济秩序，六是及时馈处理结果。在查办消费侵权案件时坚持文明、充

分发

挥市场监管职能，以市局《受理消费者申诉举报工作规范》为依托，五是简化调解处理程序。