为了进一步适应“执政为民，服务发展”的需要，认真贯彻落实全市工商工作会议提出的打造12315品牌示范工程的要求，市局信息中心抓紧完成了12315综合指挥调度中心接入电话的升级换代改造工作，由原来的模拟中继升级为数字中继。
   
      升级后的数字中继的特点是将原来12315通讯控制程序做了升级改造，采用2M数字中继业务，通过速率为2M b/s的全透明数字通道，将原来的8路电话通道升级为30路（平时开通15路）。增加了话务座席的监听、插话、电话强转和语音信箱等功能，使通讯线路质量更好，电话接入更快，三方通话性能更稳定，并实现了无纸传真。通过对12315指挥系统通讯线路的升级和各项性能的强化，进一步方便了广大消费者的申诉举报，进一步规范了内部各项流程的管理。
        
      12315数字中继通讯线路的投入使用，必将成为消费者维权和工商行政执法的重要载体，为我市工商部门进一步搞好“执政为民，服务发展”发挥重要作用。（信息中心供稿）